付临门云小宝云商宝常见使用问题

作为pos机代理商而言，客服需要清楚知道所代理的付临门云商宝产品高频出现的问题。只有在对产品有深度认知的情况下，才可以做好优质的售后服务。

Q:终端报错R0怎么办？

A:单笔金额过小、过大或单日交易额上限导致，可通过云商宝APP中【用户需知】查看详情。

Q:终端提示：B3如何处理？

A:1.终端密钥需更新到最新版本，操作如下：以操作员账号00登录，选择联机主密匙更新。

2.重启终端，以操作员账号01登录，更换优惠券后再交易，若仍未解决请联系办机人员或官方客服。

Q:密钥下载失败M6如何处理？

A:商户成功绑定终端后建议过10分钟后再下载密钥。

注意：需用绑定完成的终端来操作下载。

Q:pos机没有流量如何处理？

A:您好，若终端无网络服务，可尝试更换流量充足的SIM卡进行测试，或者将终端中SIM卡取出，装入手机等设备中测试（屏蔽WIFI），若确认无流量，可联系办机人员更换。

Q:款项清算，小额正常到款，大额不到帐，为什么？

A:部分商户因绑定的收款账户是Ⅱ类及以下银行卡，此类银行卡每日有限额规定，请及时联系客服人员更换Ⅰ类银行卡用作收款账户。

Q:磁条卡限额或交易失败怎么办？

A:商户可先通过云商宝APP【卡认证】进行磁条卡认证。