星通宝终端签到相关问题处理

唐人pos机网 2019年8月3日17:02:04常见问题评论8,079阅读模式

1、签到提示“31-交易拒绝”

星通宝终端签到相关问题处理

答:核实商户所属代理商后台,小微商户信息维护菜单-配置状态是否为“已配置”。

2、签到提示“返回商户号不符”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;

b.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

3、签到提示“E1-未知返回码”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号); b.核实内部机身号与后台入库是否一致。

4、签到提示“99-交易失败”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.核实终端是否绑定商户;

核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;

b.核实是否定制机做过转自备,若是,需先签到 99 后选 8 初始化 pos 参数;

c.以上都无误,签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置,重新签到;

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8; 已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

5、华智融终端签到提示“参数错误 INVALID PARAM”

星通宝终端签到相关问题处理

答:终端固件版本低跟应用程序无法匹配,需要升级固件版本到 1.2 以上。

6、华智融终端签到提示“99PIN 格式错,请重新签到”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.核实终端是否绑定商户;

b.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已配置”;

c.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC 卡国际公钥同步。

d.若无法解决升级固件版本到 1.2 以上。

注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;

已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。

7、签到提示“获取 MNC 失败”

星通宝终端签到相关问题处理

答:签到 99 进去,第七个菜单其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC 设置”,选 择否,退回去重新签到。

8、签到提示“主机报文的 MAC 错”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.签到 99 进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到;

b.换卡交易。

9、签到提示“pos 密钥校验失败”

答:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99 进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到。

10、签到提示“校验主密钥错”或“装主密钥错误 iRet=2”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;

b.签到 99 进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到。

c.签到 99 进去,其他-恢复出厂设置。(实达终端)

11、签到提示“数据加密失败”

星通宝终端签到相关问题处理

答:a.签到 99 进去,选择第八个菜单-初始化 POS 参数,重新签到;

b.若无法解决引导重新灌机。

12、签到提示“交易失败错误码 E4”

星通宝终端签到相关问题处理

答:SIM 卡异常,需提供 SIM 卡报总部解绑后再重新签到。

13、响应码:99,一键激活失败,提示“查询终端信息失败”

星通宝终端签到相关问题处理

答:终端没入库,引导先入库再激活。

14、签到提示“该终端不支持串口请更改设置”

星通宝终端签到相关问题处理

答:签到 99-选择通讯参数设置,将 5 串口改为 2GPRS

weinxin
客服微信
如果您有任何pos机的问题都可以联系我们哦
唐人pos机网
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen:

确定